当前位置:100EC>>用户频频反映蜜芽宝贝发货慢 客服称购买人身份信息有误
用户频频反映蜜芽宝贝发货慢 客服称购买人身份信息有误
发布时间:2015年11月19日 15:57:31

(电子商务研究中心讯)  2015年11月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对蜜芽宝贝的投诉称迟迟未收到货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  投诉一:10月19日在蜜芽买了爱他美奶粉8罐,迟迟不发货说购买人身份信息有误,无奈取消订单。

  11月8日,在麦芽买爱他美奶粉8罐,并遵照客服要求修改了实名认证,现在已超过发货期限,还不见其发货,并不给出合理解释,这是搪塞说会加备注和再推送。订单号:151108112379034

  处理结果:因客户购买的是由海关免税店发货,因客户的身份认证和收件人姓名不符,导致订单无法正常发货,已建议客户修改实名认证,客户同意。

  投诉二:我10.29日在蜜芽宝贝网站上买的婴儿餐桌,但至今没有收到任何货物,之前向蜜芽宝贝客服打过两次电话,一次人工台接受,另一次系统自动提示,均没有接收到任何回复。订单号:151029105964453

  处理结果:订单快递显示签收,实际客户未收到商品,因客户着急使用,已重新购买,商品待快递退回办理退款,客户同意。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假?发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉!》(详见:www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”