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【双11曝光】双11正常拍下订单并付款 却被国美在线单方面取消
发布时间:2015年11月19日 16:02:59

(电子商务研究中心讯)  2015年11月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称付款后订单被取消。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户王先生称2015年11月11日在国美在线购买海信(Hisense)LED50EC290N 50英寸,正常拍单并正常付款2499元,订单编号:8423994966,配送单号:2386245073。

  后国美短信提示无货订单取消。质疑国美在线:

  1、无货为什么能拍下并成功付款?这不是弄虚作假,欺诈消费吗?

  2、单方面取消订单是不是消费违约?

  3、既然订单取消该不该立马无条件退款?

  诉求:无条件执行原订单或赔偿原订单价格和现价的差额。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与国美在线的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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