(电子商务研究中心讯) 2015年11月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对ZARA天猫官方旗舰店的投诉称双11欺诈混淆虚抬价格。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
黄先生称双11当天在ZARA天猫官方旗舰店购买”蓝色西装套装”原价1299元打折半价599元，交易记录显示为套装，物流信息显示为套装。订单号: 1392552108187544。
11.17日收货后变成单裤，买家查看订单详情交易链接11.16日19:24被刻意修改为没有任何折扣599元单裤，卖家说是网页显示错误，卖家11.11日至11.17日收货前没有明确告诉买家网页显示故障。ZARA天猫官方旗舰店存在双11涉嫌欺诈混淆和虚抬成倍专柜价格侵害消费者，希望给予及时处理。谢谢！
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)
