当前位置:100EC>>【双11曝光】美丽说被投诉无故关闭订单 用户无法参加双11优惠券活动
【双11曝光】美丽说被投诉无故关闭订单 用户无法参加双11优惠券活动
发布时间:2015年11月23日 17:26:46

(电子商务研究中心讯)  2015年11月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美丽说的投诉称擅自关闭订单。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  我向朋友们推荐美丽说一家店铺,刚好双十一美丽说优惠券活动,都下单了,由于朋友家快递不方便收,全部寄到我的公司,11月12号,下午,美丽说无故将两笔订单关闭。

  我也打过电话,向客服人员说明情况,客服人员说两个工作日会给我回电,一直等到16号下午美丽说发了短信,称订单属于违规,不能返还优惠券。

  美丽说有这个活动,我推荐朋友积极参加,按照美丽说的取得优惠券,美丽说在没有证据的情况下,擅自关闭订单,坑害消费者利益,浪费消费者时间。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:经过核实,用户确实违反规则,我司为保护消费者及商家利益,将用户订单关闭,11月17日晚已与用户联系告知用户我司会再次核实确认用户订单情况,但11月18日多次未联系到该用户。对于此事,我们还将继续关注。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难退款慢虚假发货美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)(文/婧子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”