(电子商务研究中心讯) 2015年11月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄先生对艺龙网的投诉称酒店预定成功入住时被告知无房，重新安排其余房间需额外支付费用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
黄先生称11月14日在艺龙网上预定酒店并支付成功，艺龙网回复酒店已经预定成功，订单号:334728290
随后赶到酒店被告知已经没有房间，酒店说可以安排其余房型房间但需要额外支付费用，被我拒绝。
我多次联系艺龙网沟通，最终艺龙网回复需要我垫付房费，待公司审批后将款项存入我在艺龙的账户，但酒店方却要求我们再开一间房才给予安排并且还随意提高房价。
我投诉艺龙网欺骗客户，导致客户不能及时入住酒店。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与艺龙网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件的发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/九份）
