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1号店网购茅台迎宾酒怀疑真假 喝后头疼肚子胀
发布时间:2015年11月24日 16:23:01

(电子商务研究中心讯)  2015年11月19日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称秒杀产品不发货、商品漏发。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郭先生在一号店网购一箱茅台迎宾酒,订单号:6113543735107

  收到后先送朋友两瓶,自己和朋友喝了一瓶,喝的时候感觉味道怪怪的,喝完后头疼肚子胀,明显的假酒反应,第二天联系客服,他们一口咬定是真酒,经过平台投诉后,1号店平台让我联系茅台总厂验证酒的真伪。

  可验证方法只能验证标签,酒打开的时候标签都没有被撕裂,因此无法验证酒质的真伪,非常劣质的假酒他们一号店无法验证,还一再对我保证是真酒。

  可是他们那什么保证?我要求全款退货(已经喝了一瓶,验证时打开一瓶,送朋友两瓶)可1号店平台只允许退两瓶未开封的,且自己掏运费。

  在收到用户的投诉信息后,我们第一时间将信息交于一号店方面处理。截止发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:经查顾客在入驻商家购买商品,因商品与其期望不符,故顾客怀疑假货导致顾客投诉。建议顾客联系品牌电话可证明正品,同时两瓶未拆封可做退货,顾客认可。对于此事,我们还将继续关注。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见:www.100ec.cn/zt/yhd/)(文/婧子)

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