(电子商务研究中心讯) 2015年11月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉称小米官网网上商城未发货,要求退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
订单号: 1151101167741746
本人在11月1日在小米官网网购红米手机一部,目前还没减出库,昨天晚上已经跟客服沟通,客服答复尽快(我不知道尽快是多少时间)。
3日下午我申请了退款,但到现在没个答复,也未见发货。我就一个要求,请尽快给我退款!
小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)