当前位置:100EC>>【双11曝光】国美在线被投诉实物与描述不符 多次退货均被商家取消

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【双11曝光】国美在线被投诉实物与描述不符 多次退货均被商家取消
发布时间:2015年11月25日 13:23:54

(电子商务研究中心讯)  2015年11月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对国美在线的投诉称收到货与描述不符。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  乔先生于2015年11月11日在国美在线购买一台笔记本电脑,订单号: 2386215480

  但收到的实际商品与所描述的严重不符,购买的是华硕FL5800,有内置DVD光驱,实际收到的商品是华硕X550J,并且没有DVD光驱。

  三次申请退货均被商家取消,联系商家商家以官网本来就没有DVD光驱为理由,拒绝退货。

  可商家承诺的七天无理由退货的,为什么存在这么多问题商家却不予解决,联系国美客服,客服以商家反馈信息为准,一直拖延时间。

  在接到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交于国美在线处理,截止发稿前,我们未收到相关处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【相关阅读】