(电子商务研究中心讯) 2015年11月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称过去20天还没有发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邱女士于2015年10月30日下单并付款购买一盒小猪青皮面膜，润膏洗护二合一洗发水，以及医食同源爽快酵素，订单号码为：151031108957209。
密芽承诺七天发货，可是截止2015年11月18日，已经过去20天还没有发货。电话客服说是遇到了双十一发货量大，需要我耐心等待。
可是我在十天前的下单了，难道让客户来为你们的低效率买单？我对这样的回复很不满意。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与蜜芽宝贝的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果。对方表示：因客户购买的商品是由海关免税店发货，清关较久，因客户无法等待，已取消订单办理退款。对于此事，我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假？发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉！》(详见：www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)
