(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉称“李宁在线商城”近1个月不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
11月1日在李宁官方在线商城购买一件cba辽宁队定制球衣李宁官网发货条件为款到发货。订单号: 32015112403415
本人11月1日就进行了付款，提示付款成功。但是到11月20号也没有发货，致电李宁客服，客服宣称衣服印坏了，需要重新发货。
但是11月24日李宁客服来电说衣服因为物流原因，近期不能发货了。本人非常气愤，李宁官网注明发货时间为十个工作日，从11月1日到11月24日李宁无故延期发货近一个月。李宁的行为严重侵害了消费者的合法权益。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
