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用户称易迅网私自取消订单 付款成功后一直未发货
发布时间:2015年11月29日 18:23:55

(电子商务研究中心讯)  2015年11月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称订单被取消。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  汪先生于11号在易迅网在线付款1300元购买康佳50寸彩电一台,订单号: 10101211441

  在付款成功并显示预计发货时间后,一直未发货,并发现被恶意取消订单,一直没有给发货。

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与易迅网处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:此单联系客户端告知其处理意见,不发货补偿200元的积分,客户端表示需要考虑,已和客户端预约于本周四18.00之前再次对接,客户认可。后期联系上,客户端已经认可补偿200元的积分。对于此事,我们还将继续关注。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子)

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