(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称手机侧边未贴合，有长条细缝。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
用户11月14日在一号店购买华为荣耀7i ATH-AL00 3G内存增强版移动联通电信4G沙滩金双卡双待手机。
退货原因：产品瑕疵如下图，手机侧边未贴合有长条细缝
一号店拒绝手机购买七天无理由退货，11月15日收货，11月20日提出申请遭拒7天无理由退/换货申请购买数据及申请被拒数据：
在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与一号店处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，回复称：此单联系顾客，因商品外观问题要求退货，经核实商品11.15日签收，19日才来反馈，无法退货，因顾客态度强烈要求退货，现同意我司处理方案，返利50补偿，商品不退货，顾客认可。对于此事，我们还将继续关注。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)(文/婧子)
