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趣分期购买电子产品无发票 质量存疑谁负责
发布时间:2016年07月10日 21:52:57

(电子商务研究中心讯)  2015年11月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期的投诉称,其所售ipadmini4存在严重质量问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  一个月前,我在趣分期上购买了一台苹果的ipadmini4,结果回来在贴钢化膜的过程中发现屏幕右整条边的后壳和屏幕存在分裂情况,然后我就向趣分期售后反映情况,结果他们说让我去找当地售后,售后会解决,可是当时发票没有给我开。

  然后我又等了几天发票,邮回来之后,我去了西安售后,结果人家说这是外观问题,不属于售后,让我去找卖家,我又继续联系趣分期,结果还是一再推卸责任,声称这是我个人造成的,我怎么可能把屏幕和后壳分开。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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