(电子商务研究中心讯) 2015年12月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到游女士对“达令”的投诉称商品已退回却迟未处理,多次联系客服无果。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
游女士称10月份在“达令”购买了许多化妆品,其中韩国伊思的两套还好,不是假货。之后买的兰蔻粉水跟洗颜专科,假的不能再假。订单号: 152978104900001
于是我选择了退货退款,把货寄给达令。11月2号他们就收到退回去的物品了,但是直到12月3日了还不退款。
多次找电话客服反映过,找达令的微信公众号反映过,都没用。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)