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用户投诉趣分期未经同意 私自取消订单
发布时间:2016年07月10日 21:52:52

(电子商务研究中心讯)  2015年12月2日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期的投诉称,商家私自无故取消订单。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  在该商城购买手机,成功下单后,未经过沟通,就私自取消买家订单,延误我的使用。之后与商家客服进行电话沟通,商城客服以超过购买数量为由,仍拒绝恢复被取消的订单。但是,购买时商家并未声明数量的限制。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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