(电子商务研究中心讯) 2015年12月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接桑女士对天猫“格兰仕爱凌专卖店”的投诉称商家“双11”免单活动疑作假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
桑女士称双11在天猫“格兰仕爱凌专卖店”买的微波炉，订单号: 1261410122409587
活动前300名半价，300-800返现100，我是11月11日0:0:51秒成交的，并且从成交第一台数到我这台是150名左右。
后来我就留了个心眼拍了照片。货16号到了之后快递一直没联系过我也没给我送，直到22号我去快递点才看到被写上了自取放在角落里，期间快递从来没联系过我，我自己搬回的家。
这根本违背了天猫电器城承诺的大件电器送货上门的服务。返现名单很多天之后才出来，我在300之外。
申请退款一半卖家一直拒绝，我自己去翻看卖家双十一当天的成交记录，却发现最开始的已经是从0点03分开始，0点零三分之前的那些全部都删除了。
卖家一直说以后台数据为准，那为什么把后台数据删除了？还有卖家一直威胁我如果还继续申请半价退款的话，连100的返现都没了，还说要多给我20元作为封口费。
后来卖家怕在旺旺上可以保留证据一直给我打电话，因为我的手机设置拒绝接听外地手机所以我也不知道。
而后就一直威胁我说100元返现就没了，所以我肯定我就是在300之内。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
