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用户称“魅力惠”涉嫌虚假宣传 未按活动要求发放赠品
发布时间:2015年12月15日 16:18:18

(电子商务研究中心讯)  2015年12月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到李先生对“魅力惠”的投诉称其涉嫌虚假宣传,未按活动要求发放赠品。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生称12月份初“魅力惠”推出了一个针对新用户的优惠为“消费满299送一个价值200左右的保温杯活动”。

  于是本人在他们网站注册新号并按照要求购买了827元的货品,订单号: 2000458950

  但是在收到货之后发现没有送所谓的保温杯,于是和他们的客服联系多次,魅力惠推脱说理由为“当初提交订单时,保温杯优惠券提交不成功,所以无法补发保温杯。”并视同我主动放弃此次的优惠活动。

  我个人认为他们的说法不成立,提交订单时,我有选择他们的保温瓶优惠券,但是提交时他们的系统并没有提示我提交失败,而且发现缺少保温瓶的时候我第一时间致电魅力惠,他们完全有时间有能力补发货品,却说我是主动放弃优惠。

  我个人诉求是:既然我满足了当初的活动所有送赠品的条件,那么他们就应该按照当初的承诺兑现我的保温瓶,我认为他们的广告涉嫌虚假宣传。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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