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用户投诉“七匹狼官方商城” 称其网购被骗
发布时间:2015年12月18日 15:29:08

(电子商务研究中心讯)  2015年12月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“七匹狼官方商城”的投诉称网购被骗。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  2015年10月21日,李先生在七匹狼官方商城网购一条皮带,价格为169元,由于其网站声称注册新用户赠送50元优惠券,本人通过支付宝交易,即时到账,实际付款119元。但当时其商城网站却未显示付款成功,订单处于未支付状态。订单号: 2015102124107

  本人联系支付宝客服人员确认钱款已经成功交易到七匹狼官方商城所在账户中,10月24日本人联系七匹狼官方商城客服人员,经查实其客服人员确认收到钱款119元,并承诺将予以处理。

  但一月后本人仍旧未收到任何答复。11月24日本人再次联系七匹狼官方商城客服人员,得到的结果和上次一样,仍旧等待处理。12月7日,本人联系七匹狼官方商城客服人员,发现无人应答,怀疑账号被拉黑,拨打其客服电话数次也未能接通。

  基于以上事实,七匹狼官方商城已属于坑骗消费者行为,置消费者权益于不顾,未能信守商家应有品质,令人失望。12月7日本人寄希望于维权中心,望尽快解决问题,还消费者权益。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

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