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商品购买近一月仍未发货 “惠惠网”客服推脱处理
发布时间:2015年12月22日 15:28:07

(电子商务研究中心讯)  2015年12月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到邓先生对“惠惠网”的投诉称商品发货迟缓,客服推脱处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  邓先生称11月27号在“惠惠网”上买了1454元的4条内存,订单号: 5400371411901。

  到12月21日还没发货,联系客服,回复一直只说会尽快发货,耐心等待。现在已经过了20多天,一点动静也没有,问他们什么时候发货,客服回复称不确定。

  申请退货也遭到拒绝,客服一直在推脱处理,拖到现在还不发货,也没有任何赔偿,这完全就是侵犯了消费者的权益。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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