(电子商务研究中心讯) 2015年12月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到吕女士对“拼多多商城”的投诉称退款迟缓。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吕女士于12月8号在拼多多商城买了袜子，订单号: 15120823886272458。
卖家发货后，我发现物流信息很奇怪，明明物流已经到了我所在的城市南京市，但是后来物流又返回了发货地。
于是我与拼多多商城的客服商议退款，并且客服已经答应退款，我买的东西已经寄回，并在12月14日被拼多多商城签收。
客服答应我5至6天退款给我，可是现在已经快有十天了，依然没有退款给我，每次我去催的时候，给我的答复就是已经帮我催了财务，每次都是这个答案。
但是已经快有十天了，我依然没有收到退款。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
