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优分期不及时更换用户联系方式 导致产生高额利息
发布时间:2016年07月10日 21:59:26

(电子商务研究中心讯)  日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优分期的投诉称故意提高利息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户投诉内容:

  本人与15年6月在优分期购入手机每月还款480但因为号码更换以前密码遗失导致无法进优分期还款,但之前已经给于优分期新号码联系方式,也打过客服想找回密码,但需要QQ在线视频认证才可以。

  可是客服一直没有下旬,然后突然优分期电话联系我告诉我该还款,但是利息竟然高达1000一月,这让一个在校学生经济完全无法承担。还完这个月下个月利息又已经达到这么高了,而且本人刚还款一个月,他们却说委派人学校催债,本人事后qq联系电话联系优分期没人接没人回,这完全是逼人跳楼。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与优分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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