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用户投诉账号无故被封 易迅网称核实后确实存在异常
发布时间:2015年12月23日 16:10:57

(电子商务研究中心讯)  2015年12月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易讯网的投诉称账号被封。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户称易迅网多次无理封账号;最近一次为2015年12月12日,登陆账号提示账号存在安全风险,已被冻结。致电易迅客服说账号存在刷购物车的攻击行为,本人根本无能力也没有去攻击他们。

  自已怀疑是否账号泄漏,要求他们提供详细的攻击发生的时间,地点,加购物车的商口,攻击IP.。

  他们无法公布拒绝提供,并非常肯定说是本人所为。抛开攻击行为,我账号下还有手机回收返还的220元现金券他们也一并给予没收私人财产。

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与易迅网处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称经技术核实该客户之前的账号确实是有异常,无法给其解封,但是客户有涉及到220元的现金券,现以积分的形式补偿到其另外的账号中,客户认可。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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