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用户投诉账号无故被封 易迅网称核实后确实存在异常
发布时间:2015年12月23日 16:10:57

(电子商务研究中心讯)  2015年12月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易讯网的投诉称账号被封。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户称易迅网多次无理封账号;最近一次为2015年12月12日,登陆账号提示账号存在安全风险,已被冻结。致电易迅客服说账号存在刷购物车的攻击行为,本人根本无能力也没有去攻击他们。

  自已怀疑是否账号泄漏,要求他们提供详细的攻击发生的时间,地点,加购物车的商口,攻击IP.。

  他们无法公布拒绝提供,并非常肯定说是本人所为。抛开攻击行为,我账号下还有手机回收返还的220元现金券他们也一并给予没收私人财产。

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与易迅网处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称经技术核实该客户之前的账号确实是有异常,无法给其解封,但是客户有涉及到220元的现金券,现以积分的形式补偿到其另外的账号中,客户认可。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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