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用户投诉国美在线没有赠送承诺的商品
发布时间:2015年12月23日 16:30:48

(电子商务研究中心讯)  2015年12月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称活动标题写的赠送商品没有收到。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  双十二活动标题写着赠送冰淇淋桶。并未说数量有限。送完为止。

  但是,收货以后未收到。联系客服,我一开始说没有截图,客服就说是没有送赠品的,后来我说我找到截图了,客服就说赠品有限,送完了。订单号: 8746290206

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与国美在线处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

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