(电子商务研究中心讯) 2015年12月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到薛先生对“中粮我买网”的投诉称发货迟缓,物流单号查询不到。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
薛先生称12月18号在中粮我买网上面买了一个299元的电饭煲,订单号: WH15121837579447。
已经五天了,还没到货,于是联系了客服。客服给了我一个物流的电话,物流叫“福建飞远城市配送”,我拨打那个电话发现是空号,又拨打福建飞远的客服电话也是完全打不通。
于是我在网上,去查了下“中粮我买网”上显示的物流单号发现根本查询不到。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)