(电子商务研究中心讯) 2015年12月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到朱女士对仟古堂茶炉淘宝专卖店的投诉，称该店产品存质量问题，维修后送回产品无法使用，维权无果。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户表示，自己于2015年10月18日在淘宝仟古堂茶炉专卖店购买了270元的迷你静音电陶炉德国进口小茶炉铁壶专用泡茶炉煮茶电磁炉，于10月25日确认收货交易成功，订单号: 1339338736996923，购买时卖家承诺，7天无理由退换货，15天质量问题包换，1年保修。
正常使用1月左右面板开裂，于12月1日与卖家沟通，卖家同意维修，快递费由我方出我同意了。12月20日收到卖家寄过来维修好的电磁炉，收到后发现给我更换了一个使用过的面板，同时由于其包装简陋导致整个机器破损以至于无法使用！我联系卖家，答复是维修就是这样，有新的给你用新的，没新的就用旧的！实在无法容忍卖家态度联系淘宝客服无果，原因是已经过了维权时间。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
