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用户投诉美丽说商家虚假发货 退款迟缓
发布时间:2015年12月24日 14:41:00

(电子商务研究中心讯)  2015年12月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到项女士对美丽说的投诉称商家虚假发货,退款迟缓。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  项女士称于11月20日在美丽说下单,订单号: 15111910605954。

  直到25号还未收到,询问商家未果,只好退款居然遭拒绝,才联系我说在发货。

  等了近一周给的单号仍查不到物流信息,于是申诉退款。不想商家态度嚣张冷漠。美丽说平台受理成功,但钱到现在仍未退回本人账户。

  我想问,一我未确认收货怎么就打款商家,二说好的现行赔付也没做到。虚假发货已经很生气,居然退款还要花那么久的事件。

  在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美丽说网处理,截至发稿前,我们接到该网站发来的反馈称经核实此单12月2日退款成功,20个工作日内退至用户支付时使用的招商银行信用卡中,12月23日联系用户,用户表示还未收到退款,美丽说会继续跟进用户退款情况,用户认可。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/ )。(文/九份)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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