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寺库网屡次推延发货日期 且擅自将用户订单改为退货状态
发布时间:2015年12月25日 17:02:42

(电子商务研究中心讯)  2015年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到彭先生对寺库网的投诉称该网站屡次推延发货日期,后擅自将订单更改为退货退款状态。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  彭先生于2015年12月16日在寺库网竞拍一块欧米茄女式腕表价格27000元,并立即提交订单打款,订单号: 6016601601820。

  12月17号我查看订单为发货状态快递公司是顺丰且有单号。18号该公司打电话告诉我说表有一点点瑕疵,正送往检修处可能要稍等才能发货。

  19号又电话告诉我这块表有问题不能发货要求我退款,我没答应。随后该公司又电话联系我说其他地方有同样一款表价格7万多,我肯定不可能接受。

  随后我联系售后客服,他告诉我订单状态正常,处于发货状态。而后我又打了该公司投诉电话他说把情况了解后回复我。

  20号腕表顾问来电告诉我不能发货退款给我,我不同意。23号下午该公司居然不经我同意擅自把我订单改为退货退款状态。并且把我的竞拍商品变更为已签收,严重侵犯我的合法权益。

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与寺库网处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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