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天猫红蜻蜓旗舰店被投诉鞋内有钉无法试穿
发布时间:2015年12月27日 18:50:43

(电子商务研究中心讯)  2015年12月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫红蜻蜓旗舰店的投诉称鞋内有钉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  田女士在天猫网红蜻蜓旗舰店,购置一双女鞋,订单号: 1384436656718319。

  到货本人试穿时,由于光脚试穿,鞋内长1厘米的尖头钉子扎到脚,后来发现,鞋内有一颗钉子,立在鞋底上,无法试穿。

  后与卖家协商,卖家拒不理会。后找天猫客服投诉,天猫客户以商品无质量问题,回绝本人客诉。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)

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