(电子商务研究中心讯) 2015年12月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到龚女士对返利网的投诉称以不符合规定为由拒绝返利，但未给予用户合理解释。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
龚女士于2015年8月29日通过返利网之超级返页面购买商品，订单号: 9979040954、9980377261。
结果到11月23日仍未见返利，故申请复查。12月28日查看返利结果，显示取消，故拨打返利网客服电话进行咨询，经提示，在12月8日收到的站内信为：您好！您在11月23日提交的查询的订单(订单号：9979040954、9980377261)，由于不符合返利规定，现处理结果为取消。
取消原因：经商家核实您的订单不符合商家返利规定，无法给您返利，请谅解，谢谢。
与返利客服反复询问不符合哪项规定，客服一直回复说：很抱歉，我们也不知道原因。我要求返利网按要求返还金额。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
