当前位置:100EC>>用户称顺丰优选虚假促销 “买一送一”订单被取消
用户称顺丰优选虚假促销 “买一送一”订单被取消
发布时间:2015年12月31日 15:27:59

(电子商务研究中心讯)  2015年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对顺丰优选的投诉称虚假促销。

  

(注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户向我们发来的求助信息:

  黄小姐称12月15日看到顺丰优选荷美尔这款培根网站有货,并且有优惠活动所以下订单付款,订单号为1512152974187662。

  几天后客服打电话说无货 ,以后也不会有货,让我自己取消订单,我没同意,客服也就没在说什么。之后再也没有下文了,也没有发货。

  50多块钱的东西,既然再也不会进货,那当初为什么要卖,要搞买一送一的活动

  我是从一个优惠网站上看到才去下单买,看到下面的评价,通通是被打电话通知无货,要求取消订单,当时为了凑单还买了一块牛肉,牛肉都已经吃完了,培根还没有发货。

  我不是非得去占这个便宜,只是觉得很生气,纵使是系统错误不小心弄出来个买一送一,也得勇于承担。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于顺丰优选处理,截止发稿前,我们收到该网站反馈称已回复客户致歉解释,并告知客户如不愿取消订单客服可帮其安排有货后发货,但需2周后左右的时间。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿