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用户称顺丰优选虚假促销 “买一送一”订单被取消
发布时间:2015年12月31日 15:27:59

(电子商务研究中心讯)  2015年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对顺丰优选的投诉称虚假促销。

  

(注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户向我们发来的求助信息:

  黄小姐称12月15日看到顺丰优选荷美尔这款培根网站有货,并且有优惠活动所以下订单付款,订单号为1512152974187662。

  几天后客服打电话说无货 ,以后也不会有货,让我自己取消订单,我没同意,客服也就没在说什么。之后再也没有下文了,也没有发货。

  50多块钱的东西,既然再也不会进货,那当初为什么要卖,要搞买一送一的活动

  我是从一个优惠网站上看到才去下单买,看到下面的评价,通通是被打电话通知无货,要求取消订单,当时为了凑单还买了一块牛肉,牛肉都已经吃完了,培根还没有发货。

  我不是非得去占这个便宜,只是觉得很生气,纵使是系统错误不小心弄出来个买一送一,也得勇于承担。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于顺丰优选处理,截止发稿前,我们收到该网站反馈称已回复客户致歉解释,并告知客户如不愿取消订单客服可帮其安排有货后发货,但需2周后左右的时间。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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