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【电商中心】一周电商投诉(12.28-12.31)
发布时间:2015年12月31日 16:17:15

(电子商务研究中心讯)  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,丰趣海淘顺丰优选、卖客疯、转运四方、Hai360海外购、苏宁易购唯品会、好乐买、拼多多商城、武商网、贝贝网、携程网、百度糯米饿了么去哪儿网、返利网美丽说、一号店、寺库网、蘑菇街、淘世界中粮我买网、网易考拉海购等均被投诉。

· 未收货商品不能办理退货 用户称“丰趣海淘”霸王条款 ( 2015-12-31) 
· 用户称顺丰优选虚假促销 “买一送一”订单被取消 ( 2015-12-31) 
· 用户称卖客疯拖欠退款 商家敷衍处理 ( 2015-12-31) 
· 用户称“转运四方”迟迟不安排发货 疑似丢件客服联系不上 ( 2015-12-31) 
· 用户称“Hai36海外购”虚假宣传 退货后不退款 ( 2015-12-31) 
· 苏宁易购三番五次推迟发货时间 数十用户质疑欺诈? ( 2015-12-31) 
· 唯品会用户帐号被盗存风险 客服却未积极处理 ( 2015-12-31) 
· 用户投诉“好乐买”商品存质量问题 要求退货遭拒 ( 2015-12-31) 
· 用户质疑“拼多多商城”存虚假物流 客服说法不一 ( 2015-12-31) 
· “武商网”遭多名用户投诉称 拒不发货欺诈消费者 ( 2015-12-31) 
· 用户曝贝贝网发货缓慢 客服人员不作为 ( 2015-12-30) 
· 订的机票突然取消航班 携程网拒绝全额退票 ( 2015-12-30) 
· 百度糯米被密集投诉称账号异常 团购券被无故冻结 ( 2015-12-30) 
· 订餐迟迟未送达且无法退单 饿了么商家电话无法接通 ( 2015-12-30) 
· 用户称百度糯米账号被冻结 团购不能以优惠的价格购买 ( 2015-12-30) 

· 饿了么被投诉送餐超时 多次致电商家无人接听 ( 2015-12-30) 
· 用户投诉账户异常无法解决 百度糯米称建议注册新的号码 ( 2015-12-30) 
· 多位用户称去哪儿退票退款问题严重 机票预订后竟被无故取消 ( 2015-12-30) 
· 去哪儿被投诉机票只退税费 客服前后矛盾疑忽悠用户 ( 2015-12-30) 
· 唯品会问题不断:瑞士手表竟是国产机芯?用户要求退货被拒 ( 2015-12-30) 
· 【曝光台】丰趣海淘投诉密度暴增 诚信屡遭用户质疑 ( 2015-12-30) 
· 用户抱怨“返利网”拒绝返利 客服未有合理解释 ( 2015-12-30) 
· 用户不满美丽说商家迟未退款 美丽说回复:已完成退款 ( 2015-12-30) 
· 用户投诉一号店涉嫌虚假宣传 无故冻结帐号 ( 2015-12-30) 
· 数名用户投诉“武商网”称 以无货为由拒不发货 ( 2015-12-30) 
· 多名用户爆“拼多多商城”售假 退货被要求运费自理 ( 2015-12-30) 
· 寺库网遭用户投诉称私自取消订单 拒不发货 ( 2015-12-29) 
· 唯品会频被质疑售假 多名用户要求退货遭拒绝 ( 2015-12-29) 
· 蘑菇街商家称由于订单一直无法结束 致商家无法退店 ( 2015-12-29) 
· 未收到货却被系统确认收货 多名用户质疑“淘世界”涉嫌欺诈 ( 2015-12-29) 

· “拼多多商城”退款迟缓 咨询客服无回应 ( 2015-12-29) 
· 用户不满“中粮我买网”私自取消订单 ( 2015-12-29) 
· 数名用户投诉一号店疑售二手手机 客服相互推诿 ( 2015-12-29) 
· 用户称“丰趣海淘”退款慢 客服联系不顺畅 ( 2015-12-28) 
· “Hai360海外购”问题多:货不到、款不退、客服联系不上 ( 2015-12-28) 
· 网购考拉海购商品发货迟缓 最终订单被取消 ( 2015-12-28) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫京东拼多多苏宁易购唯品会网易考拉海购云集微店蘑菇街贝贝网国美聚美优品洋码头寺库网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿