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李天天:2016年丁香园只深耕,不扩展
发布时间:2016年01月05日 11:42:30

(电子商务研究中心讯)  108次飞行,233708公里航程。

  2015年,丁香园创始人李天天三分之一时间在国外交流学习,一年三四十场国际会议,每次会后,还要写下学习记录,和内部团队分享。

  过去十多年,丁香园的产品从文献检索扩展到专业论坛、求职信息、耗材订购、药品查询、移动互联业务,陆续推出“用药助手”、“医学时间”、“丁香医生”等APP产品。如今,一名医生几乎可以借助丁香园的产品满足开药和开刀之外的一切需求,丁香园已经是国内移动医疗的领头羊。

  过去的一年,丁香园实现了从产品为核心向数据为核心的转化,团队、架构、流程的重新梳理取得了非常好的效果;线上的服务继续深耕细作;线下,则自建了三家全科诊所,福州两家,杭州一家,还有一家正在杭州选址。

  “移动医疗有时是移不动的,医疗的流程不可能全部在手机上完成,结合传统,拥抱传统才能找到出路。”李天天说,通过诊所这个应用场景,可以完全解决诊前预约,诊中互联互通、在线支付,诊后智能设备慢病管理这样一个过程,把医疗服务延伸到家庭中,“国内的医院一般都是专科,慢病医疗和家庭医疗大医院没兴趣做,或者不能做,我们可以错位经营,做起来。”

  作为行业先行者,李天天希望通过应用场景,积累足够多的经验,把如何利用互联网技术解决现实医疗问题的经验推广告诉给同行。

  2016年,丁香园要在产品细节上发力,李天天认为“产品的细节做得还是不太好”,“这么多年,丁香园的思路一直很清晰,以产品取胜,以服务取胜。公司很少开会,如果开会,肯定和产品有关。丁香园一直是靠着对产品和对服务追求的执著赢得客户,不是靠扫个二维码送个礼拉来几个客户,那样做根本不长久。”

  至于诊所,李天天今年并不打算扩大规模,“把已有的几家诊所做好,继续深挖、优化诊所服务能力。做好质量、服务、费用三个基础流程标准。再把这些经验复制到2017—2018年度。”

  与那些唯快不破的互联网公司相比,李天天和他的丁香园的确不太一样。丁香园是出了名的“慢公司”,今年已经走过16个年头。虽然已完成三轮融资,最近一轮是2014年腾讯注入的7000万美金。但李天天似乎对迅速做多用户数和做大规模不太感冒。而且他认为,丁香园还会继续慢下去。

  在线方面,李天天希望继续做好做深健康、科普的服务,之前证明,用户对这一块的认可度很高。如何把数据价值挖掘出来,彻底建成以数据为中心的运营体系是丁香园的重要目标。比如诊所,数据为中心很容易实现,但目前后台数据分析还是靠人来做,后期则要用算法解决问题,“很多医疗数据是可以自动分析的,无论B端,C端,我们都要做到靠数据驱动。”

  移动医疗是一个阳光行业,政策、资本、技术对整个行业的期望值很高,“看到希望,但挑战很多,尤其是政策和支付体系方面。”让李天天念兹在兹的是,欧美发达国家已经从移动医疗转型到连接医疗了,国内却迟迟没有实现。如何在中国开创出一条可以让这个行业复制的道路来,是这个理想主义先行者最大的心愿。

  Q&A

  城市周刊:在过去的2015年,你最大的遗憾是什么?

  李天天:产品的细节做得不太好。

  城市周刊:对你创业影响最大的一个人或一本书是?

  李天天:《重来》,这是我最喜欢的一本书,值得一读再读,我甚至希望把每一页打印出来张贴在公司。

  城市周刊:如果2016年可以给自己放个假,你希望是几天,想去哪里?

  李天天:三天吧,休息时间多了,回来就跟不上节奏了。出差太多,对家人照顾不够,休息的时间只要能和家人在一起,哪里都行,做什么都可以。(来源:《杭州日报》文/余加新)

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