(电子商务研究中心讯) 2016年1月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到傅女士对爱奇艺的投诉称会员服务被自动续费，要求取消遭拒绝。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
傅女士称于2015年7月购买了爱奇艺视频网站的会员服务，订单号: 2335219854。
会员服务结束后，爱奇艺连续3个月从我的银行卡扣款分别为19.8元,19.8元,15元，合计54.6元。
我发现后从手机APP反复查找如何取消自动续费，都没有途径，没有办法只好拨打爱奇艺服务电话，接线员称我在购买爱奇艺视频会员时签署了自动续约(但是我自己并不记得签过这样的许可)。
更可怕的是在自动扣费的过程中并没有提示的短信和要求我输入密码，爱奇艺以所谓的“授权”随意扣除我银行卡中的钱让我感到很可怕，我要求爱奇艺将我的电话与账户解绑，但遭到其拒绝。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
