(电子商务研究中心讯) 2016年1月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到刘女士对“犀利团”的投诉称疑似售假,要求退货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
刘女士称在“犀利团”拍了香奈尔9件套,订单号: 15120710515。
收到的时候唇彩的刷头和唇膏是坏的,与犀利网联系了,他们重新补发了唇彩和唇膏,并没有让我把坏的退回。
在用了产口中的粉饼后发现脸上有红色的印子,还以为是自己脸上有伤,用手摸开又没有了,才去检查粉饼,发现是粉饼里面有红色的东西。
后又与犀利网联系,并拍照告诉他们粉饼有问题。现在我要求退货。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)