(电子商务研究中心讯) 2016年1月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到陈先生对“1药网”的投诉称以无货为由拒绝发货,却仍在商城售卖该商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
陈先生称12月29日在“1药网”下了一个空气净化器的订单,订单号: 20151229120752211794。
到2016年1月5日在我多次联系该网站之后,才告诉我没货了,不能发货。
但我发现该商品仍然在该商城售卖,并且价格已经上涨。如果我当时没有主动联系“1药网”的话,这订单是不是就这样一直放着不处理了呢,付款之后的订单就这样不闻不问了。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)