(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1药网的投诉称欺骗消费者。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
刘先生称2015年12月12日在1药网订购药品，订单号为2015122214060071889。当时有通知下单药师在选择快递发送包裹时不要使用申通快递，要使用MES。
因申通快递不到包裹到达地址，当时药师已经答应会使用MES，最后还是使用的申通快递，导致本人不能及时拿到包裹。
打客服电话咨询告知是系统自动匹配最近快递，申通快递只到阳谷县城网点。又咨询客服人员1药网是否有跟圆通快递合作，客服人员回答有的，那么圆通快递到达网点是石佛镇，现我严重感觉到1药网友欺骗消费者行为。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)
