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用户斥“宝贝格子”下单一月仍未到货 客服电话无法接通
发布时间:2016年01月13日 15:41:17

(电子商务研究中心讯)  2016年1月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到李女士对“宝贝格子”的投诉称下单一月仍未到货,客服电话无法接通。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李女士称在宝贝格子购买商品,订单号: 9595702513001412。

  下单已经过去一个月了,物流信息一直停留在18日,之后未见更新。

  网站客服的回复永远只是一句:帮你催促。询问货到哪了也不回答,客服电话永远无法接通,也无法退款。现在再找客服咨询连回复都没有。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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