(电子商务研究中心讯) 2016年1月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到梁先生对“中粮我买网”的投诉称返现迟未到账,客服以各种理由搪塞敷衍不予解决问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
梁先生称2016年1月13日,中粮我买网网站搞活动,其首页显示使用电信“翼支付”方式购买电子购物卡“我买卡”满100元翼支付返现40元。
当晚20点14分,我登陆了自己账户参加了此活动,订单号: BJ16011338742741。
付款之后翼支付立刻到账了,但中粮我的账户100元电子卡没有到账,且查询不到任何订单信息。
我联系了翼支付得到了当时的订单号,告知了我买网客服,客服告诉我该订单对应的账户竟然是另外一个人的账户。即我在自己的账户充值电子卡竟然到了别人的账户。
现在我买网客服以各种理由搪塞我,不给我解决此问题,希望得到帮助。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)