(电子商务研究中心讯)　　近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到两名用户对趣分期的投诉称在趣分期“被注册”欠款。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　案例一：大学生在趣分期“被注册”欠款

　　自去年五月起收到趣分期的还款短信，但是本人并未注册过任何信息也并不知道这个网站，直至现在，几乎每个月都会收到还款信息，后又发现身边的朋友也遇到了同样的问题。

　　登陆网站，验证了手机号重置了密码，登陆以后发现是“刘* [未认证]菏泽医学专科学校”，在去年的五月就连续几天购买的各种零食和饮料，一共五个订单。又发现注册信息只有学校和姓名和我的电话，并没有验证过身份信息，学籍认证过以后就可以透支100，那就是说如果随便写上一个电话和学校，不需要验证身份信息(身份证)就可以透支100块。我甚至都不知道那个人怎么付的款，也没有任何物流和收货地址。所以，我对这个网站的安全性产生了极大的怀疑。

　　案例二：冒用身份证号进行注册，变相强迫本人提供个人信息

　　注册趣分期时发现本人身份帐号已被不知名手机号注册，本人之前从未接触过趣分期。在要求解绑时，客服表示需要提供本人手持身份证照片，本人手机号网上营业厅信息截图，本人手机号网页版支付宝个人认证信息截图，发送到sh@qufenqi.com邮箱，才可以进行解绑。

　　然而据我了解，申请认证的时候，只需要提供手机号、身份证号、学校名称，就可以进行申请认证，不需要提供上诉的信息，也就是说，尽管我的身份证号信息先前发生了泄露，也只是泄露了身份证号，现在为了解绑，反而要向这个网站提供更多的个人信息，这难道不是变相的强迫我提供个人隐私？我没有义务提供！审核认证制度流程的不完善，所导致的冒用身份证事故，应该由该网站进行负责和解绑，强烈要求解绑我的身份信息，重新完善认证审核制度！

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/友文）