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用户账户莫名被盗买电影票 格瓦拉客服称无法查证
发布时间:2016年01月20日 20:49:16

(电子商务研究中心讯)  2016年1月11日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对格瓦拉的投诉称账号被盗用。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陶先生发现格瓦拉账户(手机号已经做了安全绑定前提)在12月14-16日期间被盗用账号,且账户余额下的11张有价卡券被盗买电影票。订单号: 1151216190227553。

  电影票使用地点在外地,且同一时间段同一部电影。我的手机号码已经在格瓦拉做了安全认证,使用账号下的有价卡券没有得到任何短信和通知。

  经过与格瓦拉客服沟通,对方表示无法查证,且账户安全没问题,用户只能自行解决。

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与格瓦拉处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,百度糯米去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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