(电子商务研究中心讯) 食品安全目前成为生鲜食品电商难以回避的问题。1月21日消息,中粮集团旗下的自营购物网站“中粮我买网”因出售的玉米存在长毛、发黑问题而被用户投诉。
张女士向亿邦动力网反馈称,其在1月16号当天从中粮我买网购买了一盒品牌名为“九久鲜糯玉米”的产品,但是收到货后,发现真空包装袋中的玉米长出了白色的菌毛。但亿邦动力网从张女士提供的照片中了解到,这盒玉米的生存日期为2015年10月18号,保质期18个月,产品目前仍然在保质期内。
长毛玉米来自哪儿?
根据包装盒上显示的信息,玉米的产地来自于河北,由北京良英西瓜产销合作社生产,每盒玉米的重量为3520g,单价为55元。
据悉,北京良英西瓜产销合作社于2008年2月3日在北京大兴工商局注册成立,主要做玉米品种的栽植和批发业务。
中粮我买网的公关部对亿邦动力网表示,目前已经与该合作社合作了2年多,主要为我买网供应玉米、西瓜、蔬菜产品,此次事件或由于产品运输过程中产生的漏气造成的,属于个案。同时,中粮我买网的公关部表示,我买网在选择供应商时有较高的标准,并配备有专门的检测实验室,产品的入库和出库都会抽检。
责任谁担?
在该事件发生后,张女士第一时间与中粮我买网的客服进行沟通,希望得到合理的解释。但最后,张女士得到的回复是可以申请退货,我买网以赠送20元的无门槛优惠券作为补偿。
中粮我买网认为,20元的补偿券价值要高于玉米原有的价值,这种方式对于张女士而言非常合理,且张女士也没有提出异议。
对此,亿邦动力网与张女士沟通后了解到,其本人尚没有接受这样的协同方式,而且再次跟客服沟通时电话未能接通。张女士表示,会继续跟我买网进行沟通,希望得到合理处理。
根据相关资料了解到,我买网是中粮集团旗下的电商平台,于2009年正式上线运营,作为市场化的国有企业,我买网发展势头迅猛,成为近年来生鲜电商中单笔融资最高的一个。在2013年,我买网即获得赛富投资基金的数千万美元注资,2015年再次获得泰康人寿和百度的2亿美元投资。
通过几轮的融资后,我买网开始在冷链物流中全面扩张,先后在北京、上海、广州三地建立了独立仓库,我买网称计划用两年多的时间,将冷链物流配送范围从目前的142个城市扩展至全国绝大部分省会城市和地级市,完成300个以上城市的布局。
快速的发展可能导致部分环节的纰漏,在2014年环保局的一轮抽检中,中粮我买网的一批进口红茶被检测出稀土超标、进口蜂蜜菌落超标等问题。而截至到今天,用户曝出的玉米长毛问题依然没有达成最后的解决。(来源:亿邦动力网)