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【电商中心】一周电商投诉(1.18-22)
发布时间:2016年01月22日 17:31:05

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,返利网唯品会、宝贝格子、建行善融商务、工行融e购、拍拍贷天猫、网易考拉海购、转运四方、美团淘宝中粮我买网格瓦拉携程网、丰趣海淘、分期乐、趣分期、一号店、惠惠网、达令、拼多多商城、去哪儿网、国美在线、hai360海外购、招行网上商城、韵达快递、魅力惠均被投诉。

· 用户不满时过半年“返利网”仍未返利 客服敷衍 ( 2016-01-22) 
· 唯品会退款进程缓慢 客服态度拖拉遭用户投诉 ( 2016-01-22) 
· “宝贝格子”迟不发货、拒绝退款引用户不满 ( 2016-01-22) 
· 建行善融商务卖家发货迟缓 客服以各种理由搪塞 ( 2016-01-22) 
· 工行融e购商家不遵从七天无理由退货 私自驳回投诉信息 ( 2016-01-22) 
· 拍拍贷遭用户爆料投诉 称其隔一天要还1000利息 ( 2016-01-22) 
· 网购天猫“罗西尼表官方旗舰店”手表 保修期内出现问题运费需买家承担 ( 2016-01-22) 
· 网购网易考拉Bio-Oil万能生物油 与美国药店买来的对比发现印刷和气味不同 ( 2016-01-22) 
· 【曝光台】“转运四方”遭密集投诉 海淘转运存风险 ( 2016-01-22) 
· 【曝光台】“美团网”用户投诉问题频发 服务质量遭质疑 ( 2016-01-22) 
· 网购九阳豆浆机为假货 淘宝:无权处罚卖家 ( 2016-01-22) 
· “新疆西域农夫红枣”淘宝店被投诉 存在虚假发货等问题 ( 2016-01-21) 
· 中粮我买网玉米竟变黑 用折扣券补偿 ( 2016-01-21) 
· 店主发现店铺评分忽高忽低 美团称不知原因差在哪里 ( 2016-01-20) 
· 团购摄影三个月才收到成品 且破损严重美团无法解决 ( 2016-01-20) 

· 用户账户莫名被盗买电影票 格瓦拉客服称无法查证 ( 2016-01-20) 
· 携程网机票退票不合理 用户称其是“霸王条款” ( 2016-01-20) 
· “丰趣海淘”频遭投诉 发错货、到货慢等问题成顽疾 ( 2016-01-20) 
· 用户称分期乐申请延期 还要求还款 ( 2016-01-20) 
· 多名用户投诉趣分期存在“被注册”现象 ( 2016-01-20) 
· “来伊份官方商城”少发货 补发时间长引用户不满 ( 2016-01-20) 
· 一号店商家虚假发货、迟不退款遭用户投诉 ( 2016-01-20) 
· “惠惠网”未如约退款遭用户投诉 ( 2016-01-20) 
· 多名用户抱怨唯品会货不对板、售后服务怠慢等问题 ( 2016-01-20) 
· 【曝光台】一号店纠纷频发 “无货”商品仍在售遭遇诚信质疑 ( 2016-01-20) 
· “1药网”以买家购买数量多为由拒绝发货 ( 2016-01-19) 
· “达令”以用户提交过申诉为由 拒绝按活动要求返现 ( 2016-01-19) 
· 数名用户抱怨“拼多多商城”售后无人、迟不发货等问题 ( 2016-01-19) 
· “宝贝格子”迟不发货、单方面取消用户订单遭投诉 ( 2016-01-19) 
· 用户称“丰趣海淘”虚假发货 未收货却已签收 ( 2016-01-19) 

· 去哪儿网高额退票费被吐槽 不让改签拖延开发票 ( 2016-01-19) 
· 国美在线商家拒不履行国家“三包”政策 退货不积极 ( 2016-01-19) 
· 去哪儿网无法按全价开发票 代理商联系多次未果 ( 2016-01-19) 
· 国美在线遭用户投诉称商家未按承诺发货 且发布虚假物流 ( 2016-01-19) 
· 多名用户不满唯品会发货迟缓 客服推脱处理 ( 2016-01-19) 
· 用户投诉招行网上商城商家退货拖延 客服推诿踢皮球 ( 2016-01-19) 
· 【曝光台】“国美在线”遭用户密集投诉 虚假销售等问题凸显 ( 2016-01-19) 
· “惠惠网”到货慢遭投诉 用户要求赔偿或退款均遭拒绝 ( 2016-01-18) 
· 用户称“魅力惠”有欺诈消费者之嫌 要求退货遭拒绝 ( 2016-01-18) 
· “Hai360海外购”质量问题不予退货 客服联系不上 ( 2016-01-18) 
· 韵达快递迟迟不发件 用户称回应敷衍了事 ( 2016-01-18) 
· “丰趣海淘”遭密集投诉:爱他美奶粉疑似有假 未收货却已签收 ( 2016-01-18) 
· 去哪儿拿公务舱冒充9000元多头等舱遭起诉 ( 2016-01-18) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)/监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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