当前位置:100EC>>网购饮料化妆品变成冰坨坨 快递公司:冻裂可赔偿

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

网购饮料化妆品变成冰坨坨 快递公司:冻裂可赔偿
发布时间:2016年01月27日 10:16:23

(电子商务研究中心讯)  近日,“极寒天气”席卷全国,家住德阳的刘女士(化名)发现,她于24日收到的包裹,里面的化妆品已结冰。而微博网友@小倩一直都在路上也在网上晒图,自己收到的从哈尔滨寄来的一瓶饮料中还有冰碴。

  目前,由于受寒潮的影响,全国各地的网友不断在网上晒自己收到的网购商品结冰图,微博上“快递结冰”的话题阅读数量高达705万。在网友晒出的快递结冰图中,有的商品不仅结冰,还因为结冰后膨胀造成容器破裂。

  此前国内多家快递公司已经发出公告,表示派送时效可能会因恶劣天气的影响而延误,但并未说明因结冰造成包裹受损的责任据记者采访多家快递公司及电商卖家,就结冰受损的担责情况进行了解。

  极寒天气

  入川包裹内件结冰

  “以前还真没遇到过快递结冰的情况。”25据记者,本月中旬,她在国内某跨境电商平台上购买了一瓶化妆品。24日快递员通知她去取件,但打开之后发现化妆品中一半已经结冰了。

  刘女士说,她买的化妆品属于黏稠型。物流信息显示,之前该商品曾在郑州入关进仓中转据记者查阅到,最近一周内,郑州的天气最低达到-11℃,最高只有5℃,而物流数据显示该单货品为陆运,所经过的湖北、重庆等省市最近均遭遇了降温情况。

  在网上,不断有网友晒出快递结冰图。微博网友@小倩一直都在路上则晒出了从哈尔滨寄到成都的一瓶饮料,图片显示这瓶饮料虽然不是完全冻住,但冰碴清晰可见。

  此外,网友还晒出食用油、美瞳等带液体的商品结冰的图片,足见“极寒天气”的威力。

  商品冻坏

  快递公司、卖家将协商赔偿

  在网友晒出的“快递结冰”的图中,有不少玻璃容器由于冰块膨胀导致破损。而此前国内多家快递公司发布公告,表示恶劣天气可能会延迟派件,但未对“快递结冰”做出提示据记者采访了国内多家快递公司。

  顺丰速运相关负责人表示,目前四川地区还未接到商品因受冻破损的案例,但如果快递包裹在运输途中发生破损情况,会跟客户协商进行理赔。

  而在韵达、圆通等快递公司的服务协议中,均注明快件丢失(短少)、损毁等情况发生时,将免除快递费、承担赔偿责任等条款。申通快递官网显示说明,如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。

  据记者以消费者的身份咨询一个化妆品在线商家,“如果商品损坏了,要第一时间联系我们处理。”商家说,如果是发货到东三省之类的寒冷地区,“我们建议买家推迟购买。”

  专家建议

  快递公司应与气象中心数据对接

  “在通常的包裹运输过程中,快递公司都应该对快件进行泡沫加护。”快递专家赵小敏告据记者,实际运行过程中,天气骤变影响快递公司的情况不可避免,如果运输过程中出现快件损坏,理应由快递公司承担赔偿责任,对于贵重物品,消费者应该事先进行保价。

  快递公司如何预防此类“快递结冰”?赵小敏认为降低配送时效,甚至是停运,有可能减少商品冻裂,“遇到恶劣天气时,可以采取暂停运转的办法来减少快递损失,但一定要跟客户进行情况说明。”

  “在欧美国家,快递企业是跟当地的气象中心数据共享的,当然数据是有偿使用,但快递公司会得到适时的天气数据,形成预警,这一点我们应该学习。(图据网络)(来源:《华西都市报》)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。