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网购热水器致中毒身亡 家属告商家和厂家索赔百万
发布时间:2016年01月28日 09:38:55

(电子商务研究中心讯)  南京江宁区土桥同心街附近一个蛋糕房内,一对40多岁的夫妻用燃气热水器洗澡时,不幸一氧化碳中毒身亡(现代快报2014年12月16日曾报道)。家属将热水器厂家、网店销售商告上法院索赔190多万元。南京江宁法院受理该案,并于不久前作出判决,厂家和销售商连带赔偿8万多元。

  夫妻俩浴室内煤气中毒身亡

  两年前的一个晚上,一对40多岁的蒋姓夫妇倒在了自家的浴室里。直到凌晨1点多,儿媳带孩子上卫生间,才发现倒地的父母,于是连忙将两人送到医院急救,然而终究还是无力回天。

  警方调查发现,事发时房间开着空调,门窗都关着,水笼头流出的是凉水,煤气包的阀没关。通过对两人的血液样本的分析,确定夫妻俩是一氧化碳中毒身亡。家里的热水器是大半个月前,儿子蒋某从网上购买的,网店和厂家并没有提供排烟管。收到产品后,蒋某自行把热水器安装到了紧邻卫生间的房间,没有安装排烟管。意外发生前,热水器一直在使用,但没出过问题。

  蒋某夫妇的突然离世给这个家庭带来了沉重的打击。家属委托律师,把热水器销售商、生产商告上法院,索赔各项损失共计190多万元。

  家属找商家和厂家讨说法

  家属起诉称,热水器没有相关安装、使用注意事项,存在安全隐患。此外,使用说明书上表示热水器装有20分钟自动熄火保护装置,而事实上并没有,他们认为热水器本身就存在严重缺陷和质量问题。

  对于家属的起诉,热水器厂家辩称,热水器不是他们公司生产的,他们从来没有通过网络进行销售,如果要赔偿,家属应该找网上商家。而且公司生产的热水器符合国家标准,没有质量缺陷。他们还认为,热水器没有安装排烟管导致人身亡,应该由安装者承担主要责任。网店的店家缺席庭审,没有出庭答辩。

  商家和厂家承担10%赔偿责任

  虽然厂家坚称热水器并不是他们生产的,但法院通过对比发现,热水器的外观、使用说明书等方面与正品完全一致。法院经审理认为,燃气热水器具有高度危险性,热水器的安全性跟售出后的安装和使用有很大的关系。而且热水器的外观和使用说明书对禁止安装位置,不安装排气管禁止使用热水器等,进行了明确的警示。

  法院认为,家属自行将热水器安装在室内,并且没有装排烟管,夫妻俩在洗澡的时,关闭门窗,导致室内空气不畅,这些都是煤气中毒的主要原因。而网络店主和厂家没有依法提供热水器安装的售后服务,也存有一定过错。

  最终,法院判决商家和厂家连带承担10%的责任,赔偿8万多元。

  提醒:购买热水器,一定要找专业人员安装

  冬季低温,燃气热水器是很多市民使用频率很高的家电,使用热水器时,有很多的安全问题不容忽视。法官提醒,产品符合国家标准并不意味产品一定不存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。烟道式热水器燃烧所需空气取自室内,燃烧强度低,安装和使用方面的问题造成的安全隐患尤其突出。消费者在购买热水器时,一定要找正规的售后服务站点,让专业的热水器安装、维修人员,负责售后的安装、维修服务。(来源:《现代快报》 文/姚茜)

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