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【O2O案例】健客网:欲做互联网医疗的“滴滴”
发布时间:2016年01月28日 10:46:48

(电子商务研究中心讯)  广东首批获批药品B2C资质的互联网医疗公司健客网近日宣布已于2015年获得A轮美元基金投资,并即将在今年完成总额1亿美元的B轮融资。

  据悉,这是继宁远科技、康之家登陆新三板,七乐康拿到B轮融资之后,广东互联网+医疗领域再次获得资本市场的青睐。作为众多互联网医疗公司中,最先以药品B 2C业务起家的互联网医疗公司,健客网目前已经不再满足于在网上“卖药”,而是将重点放到了通过“掌上医生”这一“轻问诊”平台,放言要做互联网医疗行业的“滴滴”,打造集药品、远程互联网医疗、养老、保险和健康服务的闭环。

  那么,这种模式能否从互联网医疗的蓝海中杀出重围?

  美元基金为何相中健客网?

  去年战略投资健客网的美元基金凯欣资本,在业内一直以眼光独到著称。其投资的百丽一度创造了香港最大IPO,此外,凯欣资本还成功投资了宝信汽车(已在香港上市)、土豆网(已在美国上市并被优酷收购)、宝尊电商(已在美国纳斯达克上市)、欧时力、欣贺服饰、大连万达商业地产和汇力农资等业内知名的项目。

  “我们选择凯欣不仅看重此前其多起资本运作项目,更看重凯欣对我们的商业模型的启迪,对我们流程的规范方面的支持与帮助。”健客网C E O、原百度广州分公司运营部总监谢方敏在接受采访时如是说。

  他同时坦言,健客网基于“轻问诊”的互联网医疗模式,是吸引凯欣的重要因素。

  众所周知,成立于2002年的美国最大远程医疗问诊平台T eladoc已经在2015年7月1日凌晨正式在纽交所挂牌,成为全球首家IPO的在线问诊公司。

  另外,T eladoc更是预计,美国每年约有12.5亿个门诊病人寻医,包括访问基础保健机构、医院急诊室和门诊诊所等,但这其中约有33%的访问可以采用远程医疗。在凯欣资本看来,远程医疗在中国也具有广阔前景。

  欲将美国模式复制到中国

  以收费问诊模式问鼎美国资本市场的T eladoc主要是通过选择性收购来拓展其平台。而健客网虽然同样走的是互联网医疗的模式,并计划在中国探索美国的互联网医疗模型,但目前其走的路子主要是更加细分和聚焦的“轻问诊”模式。

  “美国上市公司通过收费问诊实现上市。我们目前则主要靠运营资金去补贴用户,主要是在培育市场,同时帮医改去探索分级诊疗。”

  谢方敏对南都记者透露,截至目前,健客网旗下的“掌上医生”A PP单日已经有10多万客户的咨询量,总计已有4000多名医生在这个平台上为患者提供咨询服务。

  在谢方敏看来,“轻问诊”虽然用的医生主要是次于三级医院的主治医生,但他们有富余的时间,也更愿意去帮病人解决问题。

  目前,国内各地都在试图推行分级诊疗制度,希望借此建立社区首诊、大医院与基层医疗机构的分级诊疗双向转诊制度。但即便如此,大医院还是人满为患。

  为此,健客网提出了“大病去大医院、小病去社区卫生服务中心,微病则通过互联网轻问诊”的模式。而所谓的“轻问诊”,就是由医生去帮助患者和家属判断病情的轻重缓急和临时的应对方法。

  谋划互联网医疗服务闭环

  放眼望去,国内多家互联网医疗公司都号称自己处在行业第一,动不动讲估值,健客网更愿意用数据说话。

  “我们有几个硬指标:一是营收已达10亿元;二是1600人的公司规模在业内也屈指可数;三是我们在广州、东莞、武汉等国内多个地区均开设了分支机构;四是,阿里天猫医药馆,2015年销售总量方面B2C网上药店排名第三。”健客网C E O谢方敏如是说。他表示,现阶段,健客网最重要的事还是自身核心力的强化,即需要进一步做好消费体验和服务专业度。

  另据谢方敏透露,健客网虽以广东首家B 2C药店跻身互联网医疗行业,但目前互联网药品销售业务已经只是健客网整个产业链闭环运营的其中一个结果。

  “我们目前正在打造集药品B2C、互联网远程医疗、养老、保险、健康服务的闭环。实现路径则主要是通过‘掌上医生’切入互联网远程医疗,用科技手段对传统医疗中望闻问切进行分解。”谢方敏说。

  据其介绍,养老业务,健客网拟与居家养老平台“享服”展开紧密合作。“享服”作为为北京超300万老年人口提供居家养老服务一站式平台,目前已经能为每一位拨打电话的老人提供全方面的医疗健康咨询、家居琐事、家政维修、生活助手等服务。而这一项目的创始人,正是健客网董事、原拉手网CEO周峰。

  保险方面,健客网则计划与泰康在线合作,后者是国内第一家由寿险公司投资建设的、实现在线投保的网站,也是国内首家通过保险类CA认证的网站。公开资料显示,泰康在线已在国内率先实现了保单设计、投保、核保、缴费、后续服务的全过程网络化,是真正意义上的“在线保险”。

  健康管理方面,健客网则宣称已与腾讯糖爱合作,在天猫首发了“腾爱糖大夫”血糖仪。虽然,“腾爱糖大夫”血糖仪在线监测数据存储于腾讯的服务器,但腾讯一直在做开放平台,健客网未来不排除借此合作进军医疗大数据,以探健康管理和精准医疗。

  很显然,有别于其他几家欲以物流制胜、或以医药O2O杀出重围的互联网医疗公司而言,健客网正在下一步更大的棋。

  会客厅

  嘉宾:健客网CEO谢方敏

  南都:健客网是在怎样的背景下发展起来的?

  谢方敏:中国网上药店是在互联网经济下的新生事物,而在美国,存在已有二十年之久,每年高达数千亿美元的交易额,占据了全美医药流通的30%,而今天,中国比例不足百分之一,健客网就是在这样的新经济机遇下催生的。

  过去几年健客网都是在“低头拉车”,但现在需要“抬头看路”。我们去年去美国考察,有家美国互联网医疗公司CEO的话让我们很羡慕,他说他的团队要做的事就是为人类提供健康服务,盈利的事情是投资人应该去考虑的事。但在中国,我们除了要服务健康事业,可能还要考虑盈利的问题。

  南都:您说健客网欲做互联网医疗的“滴滴”,那你们打算投入多少补贴?

  谢方敏:互联网医疗融到资金后,大家花钱主要是三个方向:第一是药价补贴;第二是市场扩展;第三是物流建设。但我们打算把拿到融资后的运营资金全部投入补贴。

  其实A轮融资之前,健客网是国内互联网医疗公司中,唯一一家不烧钱的公司,因为拿到美元基金前,我们处于微利状态。但我们目前已经在开始烧钱。2015年,我们花在补贴用户上的钱已经接近1000万元,2016年超1000万元将是大势所趋。

  南都:2016年健客网打算如何发展,如何突围?

  谢方敏:做移动医疗是一个烧钱的行业,不仅不是暴利,还需要靠大量的补贴去培育市场。我们也在努力培养用户的消费习惯,颠覆传统行业模式下存在看病难、买药贵的现状,为消费者提供更好的互联网医疗消费体验。

  2016年,在国际资本的支持下,我们会给消费者提供更廉价的药品,在移动医疗方面,会投入更多的补贴去募集更多的医生,为患者提供更好的“轻问诊”服务。此外,今年我们会完成1亿美金的B轮融资。

  至于如何突围,我们的短期发展目标是做中国最领先的“轻问诊”平台,更远期的目标是在卫生行政部门的允许下,打造中国领先的网上问诊平台。(来源:南方都市报 文/马建忠)

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