(电子商务研究中心讯) 2016年1月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到金先生对“1药网”的投诉称迟不发货，后告知用户无货要求取消订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的信息：
金先生称在1药网购买三诺安准血糖仪，价格79.1元，订单号: 20160123085000900939。
在2016年1月23日8点50分下单并付款，一直等到27号都没有查到快递信息。
1月27日联系客服工号8146，告知我没有货，让我取消订单。在这4天里，没有货他们不通知，却在用户联系之后让取消订单。
1月28日再次联系客服工号8133，客服说让经理尽快回电我，到29日也没有联系，1月29日客服工号8133，让我退货，然后从廊坊发货，我不认同。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
