(电子商务研究中心讯) 2016年1月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到余先生对“飞牛网”的投诉称迟不发货,多次联系客服无果。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
余先生称1月24日在飞牛网下单,订单号: 201601CP24924293。
但至今飞牛网还是未发货,这期间打了4个客服电话。
客服电话很难接通,接通后客服告知会帮我催,但催到今天也没给我发货。
我对飞牛网彻底失望,只希望马上给我发货,买的都是过年用的果盒。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与飞牛网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)