(电子商务研究中心讯) 2016年2月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到程女士对“美美箱”的投诉称质疑化妆品售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
程女士于2016年1月30在美美箱购买亦博气垫，订单号: 100287431。
收到后认为与原先正品购买的气垫有很大的差别，首先是iope气垫的外观，假亦博印的商标大颜色深，并且外壳也存在颜色上的不同，打开以后，镜子没有磨砂膜，打开以后，气垫真品有蜂窝状的纹路，这个打开以后没有蜂窝状的粉底纹路，气垫的气孔也很大。
在美美箱用了150-50的新人优惠券，还有30的现金券，总共花费95元，在与客服沟通的时候，客服说是有产品保证书的，问他们要，又含含糊糊，现在也买到了假货，觉得要披露，不然大家都认为美美箱价格美丽，但是却不能保证正品。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
