(电子商务研究中心讯) 2016年2月5日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到曹女士对明星衣橱的投诉称迟未退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
曹女士在明星衣橱APP中购买3件商品,订单号: 145182481039390。
其中一件商品没有货,卖家提醒申请退款。
1月6日将3件商品全部申请退款,如今已过去1个月,只收到少部分退款,还有466元未退,网站显示退款成功,却迟迟未收到退款。
明星衣橱提供的交易流水号码无效,根本查不到退款情况。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与明星衣橱处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)