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【电商中心】一周电商投诉(2.1-6)
发布时间:2016年02月06日 16:55:00

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/  )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,唯品会、明星衣橱、宝贝格子、中粮我买网、丰趣海淘、好乐买、国美在线、饿了么、1药网、楚楚街、乐视商城、拍拍贷天猫淘宝、转运四方、美丽说返利网、飞牛网、Hai360海外购、卖客疯、拼多多商城、大众点评、达令、去哪儿网等均被投诉。

· 唯品会到货慢、客服处理不积极引用户不满 ( 2016-02-06) 
· 用户曝收到“宝贝格子”的纸尿裤有拆封过的痕迹 ( 2016-02-06) 
· 明星衣橱迟未退款 交易流水号查不到退款进程遭投诉 ( 2016-02-06) 
· 虚假抬高原价、商品以次充好 唯品会频遭用户质疑 ( 2016-02-05) 
· “中粮我买网”遭多名用户投诉称虚假宣传、拒绝退款等问题 ( 2016-02-05) 
· 不发货、不退款 “丰趣海淘”密集投诉 ( 2016-02-05) 
· 用户不满“好乐买”拒签退货商品 回应:影响二次销售 ( 2016-02-05) 
· 国美在线卖家虚假发货 拖延退款不处理 ( 2016-02-05) 
· 【曝光台】“饿了么”诚信质疑不断 私自取消订单成常态 ( 2016-02-05) 
· “1药网”遭投诉称 去年11月的退款订单至今仍未到账 ( 2016-02-05) 
· 用户投诉新百伦官方旗舰店称网络售假 ( 2016-02-05) 
· 楚楚街遭投诉 被指不为顾客的投诉处理 ( 2016-02-05) 
· 用户投诉小米官网称购买平板不好用不给维修 ( 2016-02-05) 
· 乐视商城遭用户投诉 称未按时发货 ( 2016-02-05) 
· 唯品会遭用户质疑售卖残次品 售后不积极引不满 ( 2016-02-04) 

 · 一号店遭用户质疑售假 抱怨服务态度不积极 ( 2016-02-04) 
· 用户投诉拍拍贷借款利息高 客服不搭理 ( 2016-02-04) 
· 迟迟未收到货 “天猫拉夏贝尔旗舰店”却称到货后才能退款 ( 2016-02-04) 
· 用户质疑“美美箱”化妆品售假 客服含糊其辞 ( 2016-02-04) 
· “本来生活网”售九阳电炖锅不工作 客服称不退货 ( 2016-02-04) 
· 淘宝上买的汽车日行灯七天便坏 商家不愿承担损失 ( 2016-02-03) 
· 淘宝“波司登集团自营店”客服搪塞 不给退款 ( 2016-02-03) 
· 新买的王妃梳齿沾着头发 “丰趣海淘”不承认过错 ( 2016-02-03) 
· 用户称“乐视商城”虚假促销 优惠券购买限制多 ( 2016-02-03) 
· “转运四方”迟迟不出货客服联系不上 用户质疑已丢件 ( 2016-02-03) 
· 【曝光台】屡遭投诉 工行“融e购”真的容易购吗 ( 2016-02-03) 
· 国美在线遭密集投诉 以无货为由要求用户退款 ( 2016-02-03) 
· 用户曝“丰趣海淘”差评无法显示 客服态度敷衍等问题 ( 2016-02-03) 
· 用户抱怨“返利网”推脱返利 后又拒绝返利 ( 2016-02-03) 
· 美丽说物流无更新、退款到账迟遭投诉 ( 2016-02-03) 

· 包裹超过一个月不发货 “转运四方”客服无应答 ( 2016-02-03) 
· 买了“携程”无效票 损失应该谁来赔? ( 2016-02-03) 
· 多名用户质疑唯品会皮鞋、化妆品、蚕丝被售假 ( 2016-02-02) 
· 用户质疑“丰趣海淘”虚假促销 取消订单后不退款 ( 2016-02-02) 
· 用户不满“飞牛网”快递员未派送前自行签收快递 ( 2016-02-02) 
· 用户称裤子尺寸问题申请退货 遭“卖客疯”拒绝 ( 2016-02-02) 
· “Hai360海外购”取消订单不退款 客服联系不上 ( 2016-02-02) 
· “么么嗖”海外直供商品两天就到货 用户质疑售假 ( 2016-02-02) 
· “拼多多商城”迟不退款、快递莫名被签收等遭投诉 ( 2016-02-02) 
· “好乐买”退款迟缓遭投诉 联系客服处理未果 ( 2016-02-02) 
· “小米商城”网购手机配置与说明不符 跨省维权一波三折 ( 2016-02-02) 
· 唯品会发货迟缓、虚假发货问题不断 遭用户密集投诉 ( 2016-02-01) 
· 用户称“大众点评”信息表述不清 两张团购券只能用一张 ( 2016-02-01) 
· 机票退票只退税费 用户质疑“去哪儿网”退票机制不合理 ( 2016-02-01) 
· 用户质疑“达令”售卖的澳大利亚蔓越莓胶囊为假货 ( 2016-02-01) 

· 用户投诉称“飞牛网”迟不发货 多次联系客服无果 ( 2016-02-01) 
· 用户抱怨“好乐买”售后服务怠慢 要求尽快退款 ( 2016-02-01) 
· 【曝光台】易迅网取消订单成常态 服务诚信“沦陷” ( 2016-02-01) 
· 【曝光台】国美在线评论涉嫌造假?客诉不断遇诚信大拷 ( 2016-02-01) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty )/监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.htm l或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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